Soy Bruno Marcial. Trabajo con empresas de 20 a 100 personas de toda la provincia de Málaga. Voy a tu oficina —esté en la capital, en Marbella o en Fuengirola—, veo cómo trabajáis de verdad y te digo qué automatizar y qué no tocar. Con un diagnóstico de precio cerrado y un GO o NO-GO por cada caso.
Lo que se dice es esto. Si te suena alguna, hay caso:
Y para cuando sale, el cliente ya ha pedido otros dos.
Pagas por captarlos y luego caen en un correo que mira quien puede.
En el ERP, en una hoja de cálculo y en un correo. Y los tres dicen cosas distintas.
Cuatro horas de una persona cualificada copiando y pegando.
Y contestamos tarde y regular en tres de ellos.
El conocimiento vive en cabezas y en móviles, no en la empresa.
De 8-48 horas a menos de 3 minutos de respuesta. Implementado en dos semanas.
Los leads entraban por Idealista, Fotocasa, la web propia, Instagram y teléfono. Todos caían en un correo compartido que miraba quien podía.
Un comprador internacional escribía un domingo por la noche preguntando por una villa. Alguien le contestaba el martes. Para entonces ya había visitado dos propiedades con otra agencia.
Cada agente llevaba su cartera en la cabeza y en el móvil. Cuando uno se iba de vacaciones, sus clientes entraban en pausa.
El dueño no lo llamaba «un problema de gestión de leads». Lo decía así: «pagamos una fortuna en portales y luego los leads se nos enfrían». Y: «no sé en qué está trabajando cada agente».
| Métrica | Antes | Después |
|---|---|---|
| Primera respuesta a un lead | 8-48 h | menos de 3 min |
| Leads sin contactar nunca | ~30% | <5% |
| Horas/semana redactando y traduciendo | ~12 h | ~2 h |
| Leads cualificados antes del agente | 0% | 100% |
| Seguimientos perdidos por vacaciones | frecuentes | trazables |
Los agentes no lo recibieron bien. Y por un motivo razonable: si se automatiza todo, ¿el siguiente recorte soy yo? Esa conversación no se gana con una demo ni con una circular.
Se ganó con las primeras semanas de uso. Menos papeleo, y sobre todo dejar de perder mañanas con gente que no iba a comprar. El sistema no estaba montado para necesitar menos agentes: estaba montado para que los mismos agentes hicieran más visitas y facturasen más. Cuando eso apareció en su propia agenda, dejó de ser una imposición.
Esa parte llevó más tiempo que la técnica. Casi siempre es así, y por eso la cuento.
No prometí «un 20% más de ventas». Prometí velocidad de respuesta y que ningún lead pagado se quedara sin contactar: dos cosas que el cliente puede comprobar él mismo cualquier lunes por la mañana. El aumento de ventas viene después, y lo deduce él solo.
«Pasamos de responder en días a responder en minutos, y ningún lead pagado se queda sin contactar.»
Nada de transformaciones globales. Un proceso, un resultado medible, y a partir de ahí se amplía.
Me cuentas qué os está costando tiempo o dinero. Si veo que no hay caso, te lo digo en esa llamada y no perdemos ninguno de los dos más tiempo.
Reservar huecoVoy a tu empresa dos veces. Hablo con quien hace el trabajo, no solo con dirección. Y salgo con una lista corta y priorizada de lo que sí merece la pena.
Sigo siempre el mismo método —lo llamo M.A.R.C.I.A.L., por mi apellido y por sus siete entregables— para que ninguna empresa reciba menos que otra por tener menos presupuesto.
Siete entregables fijos. Siempre los mismos, siempre por escrito. Sabes exactamente qué recibes antes de firmar.
La primera fase toca un solo proceso de un solo departamento y busca un resultado medible en seis a diez semanas. Lo que funciona, se amplía. Lo que no, se para a tiempo.
Opcional y a partir de la primera fase. Ajustes, formación continua y siguiente caso de uso cuando toque.
Si sois menos de 20 personas, el proceso completo no te compensa. Media jornada presencial trabajando sobre tu caso y sales con un plan de acción a 90 días que puedes ejecutar tú.
La implementación no tiene tarifa publicada porque cada proyecto es distinto y un número inventado no le sirve a nadie. Lo que sí puedo comprometer es el proceso: tras el diagnóstico recibes una propuesta con alcance y precio cerrados en menos de una semana. Ese precio no se mueve salvo que tú cambies el alcance, y lo verás por escrito antes de firmar nada. Sin bolsas de horas, sin sorpresas a mitad.
Dos formas, según lo claro que lo tengas. Contesto yo, no un comercial.
Coge directamente 30 minutos en mi calendario. Sin formularios y sin esperas.
¿Prefieres WhatsApp? Escríbeme por aquí →
Cuéntame el caso y te respondo con una primera opinión, sin compromiso.
Dirigí el go-to-market de productos de IA en Covisian, con 3,5 M€ facturados. Sé lo que cuesta que algo llegue a producción y no se quede en presentación.
Profesor en la Universidad Complutense de Madrid, UAX y CEU San Pablo, y en las escuelas EBIS y The Valley. Si no sé explicarlo, es que no lo entiendo.
Fuente experta en ABC, RTVE y Business Insider sobre inteligencia artificial y su impacto real en las empresas.
Ver aparicionesPuedo estar en tu oficina esta semana y hablar con quien hace la tarea, no solo con dirección. Ahí es donde se ve el problema real, y eso no se hace por videollamada.
Respondidas como te las respondería por teléfono.
Trabajo presencialmente en toda la provincia de Málaga, y también con empresas de Madrid. Si el proyecto lo permite, parte se puede llevar en remoto o híbrido.
El diagnóstico tiene precio cerrado: 1.900 € para empresas de hasta 50 personas y 2.900 € de 50 a 100. Si después contratas la implementación en los 60 días siguientes, ese importe se descuenta íntegro del proyecto. La implementación se presupuesta al terminar el diagnóstico, con precio cerrado antes de empezar y sin horas abiertas.
El diagnóstico son dos semanas. La primera fase de implementación está pensada para dar un resultado medible en entre seis y diez semanas, sobre un solo proceso y un solo departamento. No hago transformaciones globales: hago un proceso que funcione y luego se amplía.
No. La mayoría de empresas de este tamaño no lo tienen, y parte del trabajo es precisamente decidir qué se puede hacer con lo que ya hay. Si algo requiere una inversión previa que no compensa, mi trabajo es decírtelo antes de que te lo gastes.
Es lo normal y hay que contar con ello. La resistencia casi siempre nace del miedo a que la automatización acabe recortando plantilla. Se resuelve cuando el equipo ve que el sistema les quita trabajo administrativo y les deja el trabajo que sí les hace ganar dinero. Esa parte suele llevar más tiempo que la técnica.
Te lo digo y no hay proyecto. El entregable incluye un GO o NO-GO argumentado por cada caso. Un NO-GO a tiempo vale más que un proyecto que se abandona a los seis meses habiéndose comido el presupuesto.
Es el método con el que hago todos los diagnósticos, y son siete entregables fijos: Mapa de procesos, Análisis de oportunidades, Roadmap de implementación, Cambio visible en 48 horas, Infraestructura recomendada, Auditoría cuantificada y Lectura ejecutiva. Siempre los mismos y siempre por escrito, así que sabes qué recibes antes de firmar y ninguna empresa recibe menos que otra por tener menos presupuesto.